0000一、背景分析
0000在2009年，当消费者喝了王老吉公司的凉茶后，感觉胃不舒服，医院诊断出胃出现的问题与长期饮用某种饮料有一定的关系。这事件出来对王老吉公司产生了很大的影响。为了消除影响，该公司决定策划此次活动，以此来消除“添加门”事件对该公司的负面影响。
0000二、公关目标
0000本次公关的目标：澄清事实，让消费放心，重塑该公司的王老吉产品新形象
0000三、活动主题：安全品质，健康共享
0000四、公关具体操作步骤
0000为了实现企业“澄清事实、消除疑虑、重塑形象”的公关目标，首先公关公司应召开一次新闻发布会，然后利用这次发布会的内容在新浪、腾讯、搜狐等网络上进行宣传。同时为了消除此次事件的负面影响，扩大销售量，我们还将在后期举行王老吉公司配方大揭秘和抽奖活动。可举行三次活动：
活动一：利用先前召开的新闻发布会信息资源，消除消费者的疑虑，让消费者进一步了解王老吉公司
活动二：举办“王老吉公司配方大揭密”活动和抽奖活动。
活动三：要澄清“添加门”事件的事实，获得政府以及社会上权威专家、学者的认可与支持。
0000五、具体问题具体分析
0000（一）发挥自身优势
00001、以“健康、清凉、绿色环保”主要特征的植物性饮品成为目前饮料市场的突出力量，与往年相比，碳酸饮料已不再是消费者的主要选择，越来越多的消费者认识到植物型饮料的营养价值。
00002、品牌优势：作为180多年饮用历史的传统饮料王老吉，继承了中华千年传统养生文化，同时在生产过程中秉承传统蒸煮工艺，经由现代科技将草本精华提取、调配及灌注而成。
0000（二）树立新形象
经过调查，王老吉饮料中的中药材确实是安全药材，为了解除消费者对公司的误会，决定策划一些活动来消除这些误会，解除王老吉的危机，重塑王老吉公司形象。
0000六、准备充分：宣传推广、会场布置
0000七、宣传活动：电台、网络、印刷
0000八、经费预算(略)
0000九、成果检测
0000十、总结
0000在一个新的市场环境里，我们不能将企业危机简单理解为利益上的冲突，价值观、情感方面的迥异及对抗都可能引发企业重大危机。这对企业而言，危机管理的重点或许就应该在完善企业内部管理同时，认真倾听、追踪公众舆论，并及时对舆论情绪做出反应，第一时间将危机的种子扼杀在萌芽状态。恢复社会、消费者、政府对它的信任。这样不但可以使品牌形象得以恢复，而且还能够进一步丰满和提升品牌形象!
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